Auteur archieven: presenta

Under Promise and Over Deliver?

Tevreden klanten krijg je door te voldoen aan de verwachtingen van klanten. Zeer tevreden klanten krijg je door de verwachtingen van klanten (iets) te overtreffen. Met als gevolg klantloyaliteit en positieve mond-op-mondreclame. Wanneer we te veel beloven en te weinig presteren, eindigen we met teleurgestelde en ontevreden klanten. Maar is dat nu de juiste strategie? […]

De kracht van zwarte thee

Zwarte thee is de meest geconsumeerde van alle theesoorten. En terecht. De thee is heerlijk en er is zoveel meer keus dan Earl Grey, English Breakfast of Orange Pekoe. Hieronder lees je er meer over.

MOOI MOMENT OM BIJ TE PRATEN: KERSTATTENTIE IN DE ZOMER

Mooi moment om bij te praten: Kerstattentie in de zomerDe zomerperiode. Een ideaal moment om weer eens bij te praten met klanten of prospects. Op het hoogtepunt van de vakantiedrukte zijn 20% van de mensen op vakantie. Dus kansen genoeg! Vaak kun je eindbeslissers in deze periode gemakkelijker bereiken omdat ze meer ruimte in hun […]

MAAK INDRUK MET 4 MANIEREN VAN PRESENTEREN

Maak indruk met 4 manieren van presenteren. Presenteren doe je de hele dag. Je presenteert niet alleen jezelf, maar ook je producten en bedrijf. Aan (mogelijke) klanten maar ook aan medewerkers. Je kunt dat op heel veel verschillende manieren doen, maar een ding blijft altijd hetzelfde: Een eerste indruk maak je maar één keer, dus […]

MEER AANDACHT MEER OMZET

Alles wat je aandacht geeft groeit, zo ook jouw relatie met klanten. En uit onderzoek blijkt: Meer aandacht meer omzet. Maar waar wat voor aandacht, waar moet je op letten en hoe doe je dat nu concreet? Idee: Ontvang je gasten in deze paasperiode met een glaasje jus d’orange als alternatief voor een kopje koffie […]